适用范围：家用电器等

退换货时限：

1.自收到商品第二日起7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

2.若商品有质量问题，则享受30天质量问题包退，180天质量问题包换。

退换货原因:

1.商品质量问题。

2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。

注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

售后流程:

注：属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、商品、附件、说明书、赠品、发票、保卡、包装，一并返回商家办理退换货手续；大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具（电子发票无需返回）。

注意事项:

1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理；

2.对于存储类商品，京东概不提供数据保存、导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担责任；

3.飞利浦鉴定会开出4联鉴定单（粉、黄、蓝、白单），退换货时需要提供粉、黄、白3联；

4.海尔品牌的产品如有质量问题，厂家售后可直接为客户更换；

5.博世、百得电动工具等商品不在国家三包规定范围之列，出现质量问题可直接联系厂家维修；

6.大家电商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间；

7.玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可，无需全部退回；

8.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

9.需挂装安装类电器，比如空调、电视、音响、功放、电视盒子、家庭影院、油烟机、燃气灶、热水器等，安装后存在不可恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货；

10.个护健康类家电商品由于使用后影响身体健康，因此不支持7天无理由退货；

11.吸尘器/除螨仪、扫地机器人、清洁机使用后产品尘盒、集水桶和整个吸附配件内会残留灰尘，产生难以恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货；

12.退货时赠品需一并返回商家，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。